Что делать, если в квитанции на оплату ЖКУ обнаружена ошибка?

Иногда сумма в квитанциях на оплату коммунальных услуг бывает выше, чем ожидает собственник жилья. Для этого может быть несколько причин, в том числе и из-за ошибки управляющей компании, из-за ошибки при передаче показаний счетчиков или из-за сломанного прибора.

Что же делать в таких случаях?

Что делать, если в квитанции на оплату ЖКУ неверная сумма?

Для начала необходимо самостоятельно проверить тарифы, показания счетчиков и сделать собственный расчет.

После этого нужно обратиться в управляющую компанию и сообщить об ошибке или неточности, написав претензию, которой нужно указать собственный расчет и его обоснование.

Если же причина неверных расчетов в сломанном счетчике, то для начала понадобится сделать экспертизу, которая это подтвердит. На основании заключения экспертизы управляющая компания или ресурсоснабжающая организация пересчитает начисленную сумму. Иначе придется обращаться в суд.

Сроки ответа организации на претензию

Управляющая компания, ТСЖ или ресурсоснабжающая организация должны ответить на претензию в течение 30 дней.

Какую ответственность несет управляющая компания за ошибку в начислениях?

Если ошибка произошла по вине управляющей компании, согласно п. 6 ст. 157 Жилищного кодекса РФ, она должна сделать перерасчет и вернуть незаконно удержанные деньги. Кроме того, она должна выплатить потребителю услуг штраф в размере 50% от суммы превышения. 

Важно отметить, что эту компенсацию нельзя получить деньгами. Она может только использоваться на погашение задолженности или оплату других периодов.

Куда обращаться, если управляющая компания не реагирует на обращение?

Если управляющая компания не реагирует на претензию, можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру и в суд. 

Жалобы Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру займут примерно около 30 дней, обращение в суд — несколько месяцев.